Annulation et forme de retrait

Les consommateurs ont le droit de rétractation dans les conditions suivantes, dans le cas où le consommateur est la personne physique qui conclut une transaction à des fins qui peuvent être attribués principalement ni commerciale, ni son activité professionnelle indépendante :

 

A. Annulation

Retrait

Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans les quatorze jours sans donner aucune raison.

Le délai de rétractation de quatorze jours est compté depuis le jour où les produits achetés sont entrés en possession de l'acheteur ou l'un d'eux, nommé tiers désigné par vous, autre que le transporteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (SanaExpert GmbH, Schillerstr 40, 80336 Munich, Tél : 089/550 547 334, Fax 089/550 547 369, e-mail : serviceclients@sanaexpert.fr) de votre décision de mettre fin à ce contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple expédié par courrier postal, fax ou e-mail). Il est possible, mais pas obligatoire, d'utiliser le formulaire de retrait ci-joint.

Afin de préserver le délai de rétractation, il suffit si vous envoyez votre communication concernant le droit de rétractation avant l'expiration de la période de retrait.

 

Effets de la rétractation

Si les consommateurs se retirent de ce contrat, nous les avons tous les paiements que nous recevons de votre part, y compris les coûts d'approvisionnement (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que les consommateurs ont choisi un mode de livraison autre que la standard offerte par nous). Il a aussi l’obligation de rembourser les produits immédiatement tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle l'avis de résiliation de ce contrat a été reçu. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la passation de votre commande, sauf demande express et contraire de votre part ; dans tous les cas, les consommateurs seront facturés les frais en raison de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées, ou jusqu'à ce qu'il soit démontré que ces produits ont été expédiés et ont atteint l'expéditeur.

Les consommateurs doivent retourner les marchandises immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle l'avis de résiliation de ce contrat a été reçu. Les produits retournés doivent être envoyés à nous ou à Mundo GmbH, Sterzinger Str. 4, 86165, Augsburg. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant la période de quatorze jours.

Nous vous rappelons que le consommateur devra supporter le coût direct de renvoi des marchandises.

Même dans le cas d'une diminution de la valeur des actifs, et si la perte de valeur n’est pas due à des caractéristiques et / ou le fonctionnement du transport interne, le consommateur devra payer les coûts de telle perte.

 

Exclusion ou résiliation prématurée

Le droit de rétractation expire prématurément dans les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Le droit de rétractation ne concerne pas les consommateurs qui ne font pas partie d'un Etat membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont l'unique résidence et l’adresse de livraison au moment où le contrat a été conclu se trouve en dehors de l'Union européenne.

 

Informations générales

Retournez la marchandise dans son état d’origine. Envoyez-nous la marchandise dans son emballage d’origine et complet avec tous les accessoires. S’il vous plaît, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez pas de l'emballage d'origine, utilisez un emballage approprié pour une protection optimale contre tout dommage qui peut se produire pendant le transport.

 

B. Formulaire de rétractation

Pour demander l'annulation du contrat, veuillez remplir et nous envoyer ce formulaire :

A

SanaExpert GmbH
Schillerstr. 40
80336 Munich
Allemagne
Fax: 089/ 550 547 369
E-Mail: serviceclients@sanaexpert.fr

Je/nous vous notifie/notifions, par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur l'achat des produits suivants / pour la prestation de services ci-dessous :

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Commandé le / ____________ / reçu le __________________

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Nom du (des) consommateur(s) :

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Adresse du (des) consommateur(s) :

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Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

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Date