Conditions de livraison

Nous livrons uniquement en Allemagne et en Europe.

La livraison est effectuée dans un délai de 2-3 jours ouvrables après versement du paiement. En cas de paiement par prélèvement automatique, la livraison est 6-8 jours après la réception. Les délais de livraison internationaux peuvent varier. Les frais d'expédition pour les commandes inférieures à 50 euros sont de 6,90 euros en Allemagne. Veuillez noter que les frais d'expédition pour les autres pays européens pour les commandes de moins de 50 euros sont de 9,90 euros.

Dans la mesure du possible, l'ensemble de votre commande est expédié en une seule fois. Si pour des raisons techniques ou logistiques, la marchandise doit être expédiée en plusieurs fois, aucun coût supplémentaire ne lui sera facturé. La livraison est habituellement dans le délai de livraison ci-dessus avec un prestataire de services logistiques de notre choix à l'adresse que vous indiquez.

Dans la majorité des commandes, le prestataire de services logistiques est DHL.

Saviez-vous que ...

Si vous êtes absent lors de notre passage, organisez la livraison avec le livreur à un endroit ou dans une autre direction de votre préférence dans vos alentours. Vous pouvez facilement l’organiser à travers de l’adresse www.dhl.fr sous "Express"> "Services Plus".

Lorsque cela est possible, nous vous ferons parvenir après l'expédition de la marchandise le code de suivi de votre colis, avec lequel vous pourrez voir en ligne l'état de votre commande à tout moment. La marchandise est propriété de SanaExpert GmbH jusqu'à ce que le paiement soit complet.

Retour de produits : le renvoi est facile !

Dans le cas où vous ne souhaitez pas garder le produit, appelez notre service client au numéro suivant :

+49 (0) 89 550547-334.

Le service client de SanaExpert vous enverra une étiquette autocollante de retour que vous pourrez imprimer et coller sur l'emballage - bien entendu gratuitement. S'il vous plaît, veuillez noter quelques détails :

  • • Pour le retour des produits, veuillez utiliser, dans la mesure du possible, l’étiquette autocollante de retour fournie par notre service client ;
  • • Les retours sans frais de port payés ne peuvent pas être acceptés. Nous demandons votre compréhension ;
  • • Les articles retournés doivent être expédiés avec tout leur contenu et de préférence envoyés dans l'emballage d'origine ;
  • • S'il vous plaît laisser intact, ou tout au moins reconnaissable, l'étiquette fait pour nous permettre de suivre l'expédition.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de vente portant sur la livraison de marchandises qui ont été fabriquées conformément aux spécifications du client, qui ne sont pas appropriés en raison de leur condition pour un retour, qui se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration a été dépassée.

En cas de paiement anticipé, s'il vous plaît demandez à la banque de rembourser la valeur des biens achetés.